Casinoly Casino KYC-Richtlinie
Know-Your-Customer-Prüfungen bestätigen, wem die Wallet gehört, bevor sensible Kontoänderungen und Auszahlungen freigegeben werden. Der lizenzierte Betreiber (Curaçao, Marke seit 2021) führt die Verifizierung für Casinoly durch; bereiten Sie ein vollständiges Dokumentenpaket früh vor, damit Sie nicht unter Zeitdruck hochladen.
Zweck der Verifizierung
Identitätsprüfungen bei Casinoly Casino verhindern namenlose Auszahlungen und binden Gewinne an die Person im Profil. Sie unterstützen auch die breiteren Maßnahmen gegen Finanzkriminalität in unserer AML-Richtlinie.
Einzahlungen und Spiel können weiterlaufen, während ein Fall offen ist. Auszahlungen — besonders die erste Anfrage — bleiben pausiert, bis Ausweis, Adressnachweis und ggf. Zahlungsnachweise freigegeben sind.
Wann eine Anfrage erscheint
- Sie beantragen Ihre erste Auszahlung nach einer Aufladung.
- Laufende Summen für Einzahlungen, Auszahlungen oder Einsätze treffen interne Risikoschwellen.
- Sie fügen eine neue Karte, E-Wallet oder Krypto-Auszahlungsroute hinzu.
- Sie ändern rechtlichen Namen, Wohnadresse oder Geburtsdatum im Profil.
- Betrugs- oder AML-Monitoring meldet ungewöhnliches Login-Verhalten.
- Ein zuvor genehmigtes Ausweisdokument ist inzwischen abgelaufen.
Dateien bald nach der Registrierung über Anmelden einzureichen bedeutet oft, dass die erste CasinolyCasino Auszahlung nicht schon am ersten Tag blockiert wird.
Akzeptierte Dokumentarten
| Kategorie | Akzeptierte Beispiele | Worauf Prüfer achten |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit Foto | Vorder- und Rückseite klar; alle Ecken sichtbar; Ablauf noch gültig |
| Adresse | Versorgerrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben | Datum innerhalb der letzten 90 Tage; Name und Adresse passen zum Profil |
| Zahlungsnachweis | Kartenauszug, E-Wallet-Screenshot oder Krypto-Transaktionsbestätigung | Kontoinhabername sichtbar; letzte Ziffern oder Wallet-ID passen zur Kassenmethode |
| Selfie / Liveness | Selfie mit Ausweis oder In-App-Liveness-Check | Gesicht und Dokument in einem Frame lesbar, wenn angefordert |
Akzeptierte Formate sind JPG, PNG oder PDF bis zur im Uploader angezeigten Größe. Hochauflösende Farbscans schlagen stark komprimierte Handyfotos, wenn Kleingedrucktes lesbar sein muss.
Tipps zur Fotoqualität
- Nutzen Sie Tageslicht oder starkes Innenlicht; vermeiden Sie Blitzreflexe auf laminierten Karten.
- Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen, einfarbigen Hintergrund, ohne Finger über Ziffern.
- Erfassen Sie alle vier Ecken — beschnittene Ablaufdaten lösen automatische Ablehnung aus.
- Schalten Sie Beauty-Filter und aggressives HDR aus, die Kanten verzerren oder Sicherheitsmerkmale ausbleichen.
- Bei Auszügen laden Sie das offizielle PDF herunter, statt eine zerknitterte Papierkopie zu fotografieren.
Unscharfe oder unvollständige Uploads setzen die Prüfuhr bei Casinoly zurück. Eine scharfe Einreichung schlägt mehrere hastige Versuche.
Prüfer lehnen retuschierte oder mit Wasserzeichen versehene Bilder ab, die verändert wirken — auch wenn der Originalausweis echt ist.
Sicher hochladen
- Melden Sie sich an und öffnen Sie den Verifizierungsbereich im Profil (Desktop oder App).
- Wählen Sie den korrekten Dokumenttyp; Namensschreibweise und Geburtsdatum müssen zur Registrierung passen.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, wo das Formular beide Seiten verlangt.
- Senden Sie einmal und beobachten Sie Verifiziert, Abgelehnt oder In Prüfung in Konto und Posteingang.
- Antworten Sie auf Nachfragen vor der in der Nachricht genannten Frist.
Senden Sie Pässe nicht über soziale Kanäle, unbekannte Messenger oder inoffizielle E-Mail-Adressen. Nur der CasinolyCasino In-Konto-Uploader (oder die exakte Adresse in einer Compliance-Nachricht) ist legitim.
Typische Prüfzeiten
Vollständige, lesbare Einreichungen werden oft innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden entschieden. Stoßzeiten oder unklare Bilder können die Wartezeit auf etwa fünf Arbeitstage verlängern. Status-Updates im Profil zeigen, ob noch ein schärferes Bild nötig ist.
Statusbezeichnungen bedeuten:
- Verifiziert — routinemäßige Auszahlungen an genehmigte Methoden können starten, vorbehaltlich Kassenlimits.
- Abgelehnt — beheben Sie den genannten Punkt (Ablauf, Zuschnitt, Adress-Mismatch) und laden Sie eine korrigierte Datei hoch.
- In Prüfung / Eingeschränkt — Spiel oder Auszahlungen können begrenzt bleiben, bis AML- oder Betragsfragen geschlossen sind.
Gefälschte Dokumente oder anhaltende Nichtmitwirkung können zur dauerhaften Kontoschließung nach den AGB führen.
Was Auszahlungen verzögert
- Aktiver Bonus-Umsatz, der echte Cashouts noch sperrt (Bonus).
- Zahlungsnachweise auf den Namen einer verwandten Person statt auf Ihren.
- Eine zweite offene Anfrage hinter der ersten in der Kasse.
- Eine unbeantwortete AML-Anfrage zur Herkunft der Mittel.
- Methodenlimits oder ein Minimum nahe €20, unter dem Ihr Betrag liegt — prüfen Sie Angaben unter Zahlungsmethoden.
Willkommenspakete wie 100% bis zu 500 € + 200 FS überspringen bei Casinoly Casino niemals Identitätsanforderungen. Nach der Verifizierung kann die Bearbeitung je nach Auszahlungskanal weiterhin bis ca. 72 Stunden dauern.
Wartet Ihre erste Auszahlung auf Dokumente, schließen Sie das Paket ab, bevor Sie ein Support-Ticket öffnen — das Team wird dieselben Dateien ohnehin anfordern.
Umgang mit Dateien nach der Prüfung
Eingereichte Dateien liegen auf gesicherter CasinolyCasino Infrastruktur und sind nur autorisiertem Personal zugänglich, wie unter Datenschutz beschrieben. Sie werden nicht für Marketing verkauft und nur so lange aufbewahrt, wie AML- und Lizenzpflichten es erfordern.
Support sieht den Ticketfortschritt, wenn Sie den Live-Chat aus einem angemeldeten Profil mit Benutzername und Upload-Datum erreichen. Hilfe zum sicheren Spielen steht unter Verantwortungsvolles Spielen bereit.